Ну у него был выбор, либо отказ репорта из-за того, что фрапс полетел, либо вернуть жалобу обратно, но нет никакой гарантии, что ее бы кто то сразу взял, ну или даже если бы взял, то успел бы увидеть ситуацию. Думаю, после этого была быы жалоба, что репорт вернули снова взяли и не наказали по итогу никого.
вины администратора тут не наблюдаю, повезло что у вас фрапс есть и по итогу нарушитель все равно наказан